Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại x9club

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x9club, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt
x9club Điều khoản sử dụng tại x9club
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua nhiều kênh — phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản. Đây là kênh nhanh nhất để giải quyết thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề của bạn để được hỗ trợ bằng văn bản. Phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi hoặc yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể.
Hotline tiếng Việt Gọi trực tiếp để được tư vấn bằng tiếng Việt. Dành cho các trường hợp khẩn cấp như tài khoản bị khóa hoặc giao dịch chưa được xử lý đúng hạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi luôn được bảo vệ, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết yêu cầu xác minh danh tính bổ sung qua bộ phận hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải tại trang này ngay khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải dùng ví đứng tên chính chủ tài khoản x9club. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ để được xử lý.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua live chat hoặc hotline tiếng Việt. Cung cấp thông tin đăng ký ban đầu và số ví điện tử đã liên kết để đội ngũ xác minh và mở khóa tài khoản cho bạn.

Có. Bạn có thể cập nhật hầu hết thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Với các thay đổi nhạy cảm như ví điện tử liên kết, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Dịch vụ của x9club chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản là trách nhiệm của bạn và phải tuân thủ đúng quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.